增長與 CRM · ANALYTICS

找出「第八日」留存斷崖

一條平坦的平均留存曲線，會掩蓋掉那些直墜斷崖的分群。本項目把留存按獲客渠道與註冊週分解，直至斷崖有日期、有渠道、有看得見的成因。

流程

由原始事件重建 cohort
註冊週與活動事件在 warehouse 或 PostHog 內對接，曲線由行為算出，而非直接讀平台自帶的留存圖表。
按渠道與首個動作拆分
每個 cohort 再按獲客渠道、裝置與用戶首個動作切開——問題分群通常就在這一層與平均值分道揚鑣。
先定位日子，再看 session
逐個 cohort 找出跌幅那一日，然後檢視當日的 session replay 與事件序列：空白狀態、付費牆、一個從未送達的通知。
在斷崖前落一個改動
在跌幅日之前放置單一改動——一個 onboarding 步驟、一個回訪觸發，或者，若這批用戶本來就獲客錯誤，就改投放定位。
觀察後續 cohort
新 cohort 對照改動前曲線追蹤；可以宣稱的是曲線整體上移，而非一星期的好數字。

三至五星期，另加 cohort 成熟所需時間。