Shopee 加了 5%，但不在佣金那一欄——四個市場 2026 年 2 月生效

Shopee 於 2025 年 12 月宣布，在新加坡、馬來西亞、泰國及越南四個市場，由 2026 年 2 月起新增一項 5% 技術支援費。Shopee 自家的馬來西亞 Seller Education Hub 亦有對應頁面，名為 Platform Support Fee，更新日期為 2026 年 1 月 7 日，與 2 月的生效日期一致。與此同時，Shopee 調整了馬來西亞非 Shopee Mall 賣家的平台佣金百分比，同樣在 2026 年 2 月 1 日生效；實際費率按品類而異，只在 Shopee 自家的賣家教育頁面列明，一般報道並未刊出。同一個生效月份，兩項改動落在賣家成本表上兩條不同的行。

技術支援費實際是甚麼

訂單金額的 5%，在訂單完成後自動扣除，適用於平台上所有類型的賣家——本地賣家、跨境賣家，以及採用直發、官方倉或第三方履約的賣家。它不是加在部分商品上的附加費，而是在四個指定市場之內，壓在所有已完成訂單之上的一層固定收費，並無按賣家規模或品類而設的豁免。

兩項機制對需要核對結算單的人尤其重要。部分退貨的話，費用按訂單已完成的部分重新計算；訂單完成之後如果全額退款，已扣除的費用不予退還。第二條規則才是需要細想的一條：這筆費用並不取決於該筆生意能否守住。賣家可以付了費用、向客人全額退款，然後依然收不回那 5%。

Shopee 表示，在推行期間會向合資格賣家提供最多相當於訂單金額 5% 的廣告額度作為抵銷。Shopee 自己把它定性為「補償」，而它也應該按此來讀——這筆額度只能在 Shopee 自家的廣告系統內使用，並非退回現金。對一個本來就沒有打算購入這麼多廣告版位的賣家而言，這筆額度的實際價值，抵不上費用的代價。

為甚麼它不會出現在賣家慣常查看的位置

賣家的成本追蹤大多圍繞佣金這一行。那是平台在賣家宣傳材料上帶頭引用的數字，也是大部分第三方費用計算器的計算基礎。一項按訂單計算的技術支援費，完全坐在這條線之外。它不是佣金率的改動，所以只把今年佣金百分比與去年比較的賣家，根本看不見它——即使它落在同一張結算單上，蠶食著同一筆淨收款。

一項真實存在、卻不坐落在賣家習慣查核那條線上的成本，實際上等同隱形：直至結算單被逐層細讀，而不再是只掃視一個人人拿來比較的數字為止。

同期的馬來西亞佣金修訂令情況更複雜。兩項獨立改動、同一個生效日、兩條成本線——只核對佣金一條線的賣家（大部分人都如此），不是把另一條線的變動歸錯類，就是完全看漏。Shopee 自家的賣家教育頁面列出馬來西亞逐品類的佣金百分比，亦是唯一列出的來源。本文並未重述任何未能在源頭獨立核實的數字；任何依賴第三方整合報道的賣家，在據以編列預算之前，應先對照 Shopee 自家頁面核實該項費率。

這筆費用在支付甚麼，而這一點暗示了甚麼

Shopee 把這項收費形容為支付平台維護、交易處理與技術支援——這個類別闊得可以套在平台運作的幾乎任何一部分。闊度本身就是訊號。一項理由如此寬泛的收費，並非綁在某項賣家可以透過不使用來退出的單一功能上，不像付費版位或精選上架費那樣。這個讀法與其餘設計一致：收費一視同仁地適用於所有賣家類型與履約模式，而非局限於某一項服務。

推行範圍是四個市場——新加坡、馬來西亞、泰國、越南——按目前公開資訊，並不包括 Shopee 其他東南亞業務或台灣業務。這條界線應視為現況，而非定局。先在部分市場推出一層新成本、再逐步擴展，是一個可以辨認的次序；在目前未被點名的市場經營的賣家，手上握著的是「這筆費用暫時不存在」，而不是一項豁免。

所以呢

本媒體過往用來讀收費表的四層方法——入場成本、每筆交易成本、履約與倉儲成本、可選成本——套用下來，Shopee 這項技術支援費清楚落在每筆交易成本那一層，與佣金及支付處理費並列，並非一項另計或可選的成本。在新加坡、馬來西亞、泰國或越南經營的賣家，若要為 2026 年重算渠道經濟，應在同一日從 Shopee 自家賣家頁面取出現行佣金百分比與 5% 技術支援費，將兩者相加而非互相比較；廣告額度補償則應入帳為一項有使用限制的部分回贈，而不是對這筆費用的對等抵銷。關於逐層閱讀收費表、而非只看標題費率，另見〈平台收費表本來就公開〉。