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轉化優化 · ANALYTICS
把站內搜尋變成訂單
+25%
會搜尋的訪客已經講明想要甚麼，所以零結果頁是全站最昂貴的畫面之一。本項目回讀搜尋記錄，把需求對接實際庫存，再以同義詞層補上落差。
流程
取出搜尋記錄
由站內搜尋引擎或 GA4 匯出每條 query、結果數與搜尋後行為至 warehouse，令詞彙可以全量統計而非抽樣。
按流失需求排序失敗詞
零結果與低點擊詞按查詢量，以及包含該詞的 session 收入排序，不按筆劃。
把詞對接庫存
高頻失敗詞以人手加 embedding 相似度對照商品目錄，分清是命名落差還是真正缺貨。
上線同義詞層
命名落差以同義詞、轉址與精選結果解決；真正缺貨導向到貨通知或替代品模組，而非一版空白。
量度搜尋帶來的收入
每週追蹤搜尋至下單轉化率與零結果比率，並重跑詞表，令新的失敗詞在惡化之前浮面。
你需要提供
- 搜尋記錄匯出或搜尋引擎權限
- 附庫存狀態的商品目錄
- 一位可以確認替代品的商品負責人
你會得到
- 附流失需求估算的零結果詞排序清單
- 可直接載入的同義詞與轉址對照表
- 每週搜尋轉化檢視
時程
三至五星期，視乎目錄規模。