การตั้งราคาและสินค้า · ANALYTICS
ลดการรั่วไหลจากการคืนสินค้า
−25%
การคืนสินค้าแทบไม่เคยกระจายเท่ากันทั้งแคตตาล็อก แต่กระจุกอยู่ใน SKU ไซซ์ และช่องทางเพียงไม่กี่รายการ โครงการนี้หาจุดกระจุกก่อน เพื่อให้การแก้พุ่งไปที่กลุ่มนั้น ไม่ใช่ทุกอย่าง
กระบวนการ
เชื่อมการคืนกลับไปยังคำสั่งซื้อ
จับคู่บันทึกการคืนกลับไปยังรายการคำสั่งซื้อเดิมในคลังข้อมูล พร้อม SKU ตัวเลือกสินค้า ช่องทาง ผู้ขนส่ง และรหัสเหตุผลที่ระบุไว้
จัดระเบียบรหัสเหตุผล
แมปเหตุผลแบบข้อความอิสระและรหัสของแพลตฟอร์มเข้าสู่ชุดหมวดเดียว ทั้งเรื่องขนาด ความเสียหาย รายละเอียดไม่ตรง และการจัดส่ง เพราะรหัสดิบมักไม่ตรงกันข้ามช่องทาง
หาจุดที่การคืนกระจุกตัว
แยกอัตราการคืนตาม SKU ไซซ์ ช่องทาง และแคมเปญ พร้อมตีมูลค่าผลกระทบต่อกำไรจริงของแต่ละกลุ่ม รวมค่าขนส่งขากลับและค่าปรับสภาพสินค้า
ปล่อยการแก้แบบเจาะจง
แก้ตารางไซซ์ เขียนภาพและข้อความใหม่ตามเหตุผลรายละเอียดไม่ตรง เปลี่ยนบรรจุภัณฑ์ในกลุ่มที่เสียหาย หนึ่งมาตรการต่อหนึ่งกลุ่ม
ดูที่กลุ่ม ไม่ใช่ค่าเฉลี่ย
ติดตามอัตราการคืนของกลุ่มที่แก้แล้วเทียบกับกลุ่มควบคุมที่ยังไม่แก้ เพื่อให้ผลที่ดีขึ้นอ้างเหตุได้จริง
สิ่งที่เราต้องการจากคุณ
- บันทึกคำสั่งซื้อและการคืนสินค้าสิบสองเดือนพร้อมรหัสเหตุผล
- คุณลักษณะสินค้า รวมโครงสร้างไซซ์และตัวเลือก
- ต้นทุนรวมของการคืนหนึ่งครั้ง หรือองค์ประกอบที่ใช้ประมาณได้
สิ่งที่คุณจะได้รับ
- ชุดหมวดเหตุผลการคืนที่เป็นมาตรฐานเดียวข้ามช่องทาง
- การวิเคราะห์จุดกระจุกพร้อมผลกระทบต่อกำไรรายกลุ่ม
- รายการแก้ไขเรียงลำดับ พร้อมการติดตามที่พิสูจน์ว่ากลุ่มที่แก้เปลี่ยนไปจริง
กรอบเวลา
สามถึงห้าสัปดาห์สำหรับการวินิจฉัยและการแก้ชุดแรก